Verzending & Retour
Verzending
Stukken uit de shop
- Nederland & Europa
Stukken uit de shop liggen klaar en worden zo snel mogelijk verstuurd. De levertijd is meestal 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Houd er rekening mee dat de levertijd kan afwijken door de drukte bij de vervoerder, hier hebben wij zelf geen invloed op. Alle bestellingen worden verzekerd verstuurd en met handtekening voor ontvangst. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het kleed en worden berekend en getoond bij het afrekenen.
- Internationaal (buiten Europa)
Op dit moment is internationale verzending voor stukken uit de shop niet mogelijk via de website.
Woon je buiten Europa? Neem dan contact op via het contactformulier of mail naar info@filoarts.com. De verzendmogelijkheden en kosten worden dan persoonlijk bekeken.
Maatwerk
Maatwerkstukken worden speciaal voor jou gemaakt. Afhankelijk van de beschikbaarheid in mijn planning begin ik zo snel mogelijk aan jouw stuk. Tijdens ons eerste gesprek geef ik je een duidelijke inschatting van de opleverdatum.
- Nederland & Europa
De verzendkosten voor maatwerkstukken zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het kleed en worden berekend en getoond bij het afrekenen. Alle maatwerkstukken worden verzekerd verstuurd en met handtekening voor ontvangst. - Internationaal (buiten Europa)
Internationale verzending voor maatwerkstukken is op dit moment niet mogelijk via de website. Neem contact met me op via het contactformulier of mail naar info@filoarts.com, dan bespreken en berekenen we de verzendmogelijkheden samen.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace nummer.
Hiermee kun je jouw pakket rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder.
Retourneren
Stukken uit de shop
Wil je een kunstwerk uit de shop retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, dan krijg je je geld terug. Het item moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Jij bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en goede retourzending. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Zodra het item is ontvangen en goedgekeurd, wordt de aankoopprijs volledig terugbetaald. Komt jouw item beschadigd aan of heb je het verkeerde item ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan lossen we het graag naar tevredenheid op. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Maatwerk
Maatwerkstukken worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom kunnen bestellingen voor maatwerk niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald zodra de productie is gestart.