Verzending & Retour
Verzending
Werken uit de collectie
- Nederland & Europa
Werken uit de collectie zijn direct leverbaar en worden zo snel mogelijk verzonden. De levertijd is doorgaans 3–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door de drukte bij de vervoerder, waar wij geen invloed op hebben. Alle bestellingen worden verzekerd en met handtekening voor ontvangst verzonden. Verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het werk en worden bij het afrekenen berekend en weergegeven.
- Internationaal (buiten Europa)
Op dit moment is internationale verzending voor werken uit de collectie niet beschikbaar via de website. Bevind je je buiten Europa? Neem dan contact op via het contactformulier of mail naar info@filoarts.com. Verzendmogelijkheden en -kosten worden individueel berekend.
Werk in opdracht
Werk in opdracht wordt speciaal voor jou gemaakt. Afhankelijk van de beschikbaarheid in mijn planning streef ik ernaar zo snel mogelijk met je stuk te beginnen. Tijdens ons eerste gesprek wordt een verwachte opleverdatum duidelijk gecommuniceerd.
- Nederland & Europa
Verzendkosten voor werk in opdracht zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het werk en worden bij het afrekenen berekend en weergegeven. Al het werk in opdracht wordt verzekerd en met handtekening voor ontvangst verzonden.
- Internationaal (buiten Europa)
Internationale verzending voor werk in opdracht is momenteel niet beschikbaar via de website. Neem contact met me op via het contactformulier of mail naar info@filoarts.com, zodat verzendmogelijkheden en -kosten persoonlijk besproken en berekend kunnen worden.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je je zending rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder.
Retourneren
Werken uit de collectie
Wil je een werk uit de collectie retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele staat en verpakking. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig en in originele staat retourneren van het artikel. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald. Na ontvangst en goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
In het onwaarschijnlijke geval dat je artikel beschadigd aankomt of niet het bestelde artikel is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Werk in opdracht
Werk in opdracht wordt specifiek gemaakt volgens jouw wensen. Om deze reden kunnen bestellingen voor opdrachten of op maat gemaakte stukken niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald zodra de productie is gestart.